FAQ - XXBLUE | 엑스엑스블루, 내일의 시세를 보는 거래 플랫폼
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FAQ
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Q.
XXBLUE는 어떤 서비스인가요?
A.

XXBLUE는 거래량이 적고 가치가 높은 아이템을 손쉽게 거래할 수 있는 온라인 플랫폼이며, 소비자가 구매한 제품을 XXBLUE에서 리세일되는 거래방식입니다. 착용 및 구성품 누락 된 제품은 거래품목에서 제외 되며, 철저한 검수방식을 거쳐 신속하고 정확한 제품을 거래 할 수 있도록 만든 체계적이고 안전한 거래플랫폼입니다.

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Q.
XXBLUE에서 어떤 물건을 취급하나요?
A.

XXBLUE는 스니커즈, 아트토이 등 거래량이 적고 가치가 높아 리셀일 되는 컬렉터블 아이템을 취급합니다. 현재 스니커즈와 아트토이 카테고리가 오픈되어 있습니다. 취급품목은 앞으로 점차 확대될 예정입니다.

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Q.
회원가입은 어떻게 하나요?
A.

회원가입은 PC와 모바일 홈페이지를 통해 온라인으로 직접 가입할 수 있습니다. 회원가입을 하시면 1개의 아이디로 구매와 판매 모두 가능합니다.

공통
Q.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A.

당사 홈페이지 우측상단의 MY>개인정보관리에서 회원탈퇴가 가능합니다. 다만, 다음의 경우에는 회원탈퇴가 제한 됩니다. - 진행중인 판매건이 있을 경우 탈퇴처리 불가하며 종료 후 탈퇴 가능 - 진행중인 구매/입찰건이 있을 경우 탈퇴처리 불가하며 종료 후 탈퇴 가능 - 예치금이 남아 있을 경우 또는 마이너스일 경우(예치금 정산 또는 마이너스 결제 후 처리가능)

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Q.
비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하나요?
A.

로그인 화면에서 비밀번호 찾기 버튼을 클릭하십시오. 비밀번호 찾기 화면에서 가입되어 있는 이메일 주소를 기입하여 주십시오. 해당 메일로 비밀번호 재설정 주소가 제공됩니다. 비밀번호 재설정 화면에서 비밀번호를 직접 변경할 수 있습니다.

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Q.
구매자와 판매자 정보를 서로 확인할 수 있나요?
A.

XXBLUE는 익명거래를 제공해 드립니다. 판매자는 XXBLUE로 상품을 발송하고, 구매자는 XXBLUE가 검수한 상품을 XXBLUE에서 배송받게 됩니다. 구매자와 판매자는 서로의 정보가 공유되지 않습니다.

공통
Q.
예치금이란 무엇인가요?
A.

당사 서비스 내에서 판매대금을 지급받고 현금인출, 중개물품 구입을 할 수 있는 사이버 화폐를 말합니다.

판매
Q.
판매하기 위해 판매자 가입이 필요한가요?
A.

XXBLUE에서 판매하기 위해 판매자 가입이 별도로 필요하지 않습니다. XXBLUE 회원가입 후 판매와 구매 모두 동일한 아이디로 이용 할 수 있습니다. 단, 판매를 하기전 배송정보가 등록되어 있어야 합니다. 마이>개인정보관리 화면에서 배송정보를 등록할 수 있습니다.

판매
Q.
판매를 하기위한 방법이 궁금합니다.
A.

◦ Step1 : 회원가입 ◦ Step2 : 로그인 ◦ Step3 : 배송정보 등록 ◦ Step4 : 판매상품 검색 ◦ Step5 : 판매상품 가격등록(희망판매가격, 판매기간설정 등) ◦ Step6 : 거래성사 ◦ Step7 : 배송 (판매자는 거래성사 후 2영업일 이내, 송장번호를 입력) ◦ Step8 : 검수 후 구매자에게 발송 및 판매자에게 예치금 정산

판매
Q.
착용했던 스니커즈를 판매할 수 있나요?
A.

XX BLUE에서는 착용했던 스니커즈는 판매할 수 없습니다. 착용하지 않은 상품중 박스와 구성품이 모두 정상인 경우 만 거래할 수 있습니다

판매
Q.
판매 수수료가 궁금합니다.
A.

XXBLUE는 편리한 거래를 위해 등급별로 수수료 혜택을 드립니다 판매자 등급은 1등급부터 5등급까지 있습니다. 가입한 후 판매건이 1개도 없는 회원은 5등급부터 시작하게 되며, 판매건수에 따라 등급이 올라갑니다. 판매자 등급설정은 XXBLUE내 모든 판매건수를 합산하여 설정합니다. 판매건수가 많을수록 적은 수수료를 적용받게 됩니다. 단, 판매자 등급별 수수료는 카테고리별로 각각 적용됩니다. 자세한 판매등급 기준과 수수료는 마이>판매>판매자등급안내 내용을 참고하십시오.

판매
Q.
검수는 무엇인가요?
A.

당사에서는 각 카테고리(Sneakers, Art toy) 전문팀이 검수과정을 진행하고 있습니다. 해당 분야 전문 판정단을 통해 판매자로부터 배송된 제품에 대하여 철저하게 검수함을 원칙으로 합니다. 검수과정에서 제품의 하자, 구성품의 누락, 사이즈 오류, 가품배송등의 사유에 의해 판매가 거절 될 수 있습니다. 검수 후 가품판정, 이상제품, 구성품누락, 사이즈 오류 등의 사유로 판매가 취소되면 해당 제품은 판매자에게 반송처리되고 패널티 부과 규정에 따라 패널티처리됩니다. 고의적으로 이상제품 또는 가품을 판매한다고 판단되는 판매자의 패널티 부과와 별도로 XXBLUE의 서비스 이용이 영구적으로 제한될 수 있습니다.

판매
Q.
판매 후 제품을 어디로 보내나요?
A.

거래성사 후 XXBLUE로 해당상품을 거래내역서와 함께 택배발송 하여 주십시오. 단, 배송비는 판매자가 직접 결제처리해야 합니다. 만약 착불로 판매상품을 발송한 경우 정산 시 착불로 처리된 배송비용을 제외하고 정산하게 됩니다. 당사 소정의 검수진행 후 구매자에게 전달됩니다. 단, 검수를 통과하지 못한 경우 판매자에게 상품이 반송됩니다.

판매
Q.
판매대금은 언제 예치금으로 지급되고 출금할 수 있나요?
A.

거래성사된 판매건의 판매대금은 검수성공한 상품을 구매자에게 배송하는 시점에 정산처리됩니다. 즉, 구매상태가 검수중에서 제품배송중으로 변경되는 시점에 판매상태가 검수중에서 정산으로 변경되며, 이 시점에 예치금으로 판매자 계정으로 정산처리됩니다 예치금으로 정산받은 내용은 마이>예치금에서 확인할 수 있습니다. 예치금으로 적립한 상태로 유지하고 구매 시 사용할 수도 있습니다. 출금을 원하시는 경우 마이>예치금에서 출금신청하시면 영업일 기준 출금신청 다음날 오후 6시안에 출금처리 됩니다.

판매
Q.
판매등록 후 취소가 가능한가요?
A.

거래성사 되기전 까지의 취소는 가능합니다. 하지만 거래 성사 후 취소는 되지 않습니다. 즉, 희망판매가 등록 후 거래성사전까지는 판매취소가 가능합니다. 마이>판매>판매가등록현황 메뉴에서 진행중 판매의 수정버튼을 클릭 후 판매마감일의 기간을 '입찰취소'로 설정하면됩니다. 단, 거래성사 된 판매건은 취소할 수 없습니다. 판매시 상품모델을 신중하게 확인하시고 판매정보이 가격, 기간 등을 확인 후 등록하십시오.

판매
Q.
판매자 패널티란 무엇인가요?
A.

거래성 사 후 판매자가 일방적인 판매취소를 하거나 지연배송, 미배송, 가품 거래, 상태불량, 구성품누락 등 거래문화를 해치는 판매자에게 패널티가 부여될 수 있습니다. 판매자가 규정을 어길 경우 회원정지 및 패널티 비용이 부여됩니다. 판매자의 패널티 적용 예상 사례는 낙찰 후 판매 취소,배송 불량, 배송 지연, 미배송, 가품 거래, 상태 불량 등의 경우에 적용됩니다.

판매
Q.
거래성사 후 본사배송은 언제까지 해야 하나요?
A.

판매자는 거래성사 후 2영업일 이내, 송장번호를 입력하셔야 합니다. 고의적인 배송지연 및 배송하지 않는 경우 패널티 부과규정에 따라 패널티 수수료가 부과될 수 있습니다. 판매자의 경우 신속한 판매를 위하여 최적의 택배사를 자유롭게 선택하여 배송하여 주시기 바랍니다. (단, 배송비는 판매자 사전 부담)

판매
Q.
제품이 여러 개가 팔렸습니다. 한상자에 보내도 되나요?
A.

제품이 여러개가 팔려도 본사로 배송할 대 판매상품 1개씩 각각 배송해야 합니다. 판매상품은 거래번호를 기준으로 한상자에 1개의 거래내역서와 1개의 해당 상품을 포장하여 보내주셔야 합니다 3개가 같은날 판매되었다고 한상자에 보내면 처리되지 않고 반송됩니다

구매
Q.
결제방법은 무엇이 있나요?
A.

신용카드 자동결제와 예치금 결제가 가능합니다. 신용카드가 아닌 현금결제를 원하실 경우 예치금으로 사전에 적립 하신 후 사용할 수 있습니다.

구매
Q.
입찰기간이란 무엇인가요?
A.

희망입찰가격 등록 시 입찰기간을 설정할 수 있습니다. 입찰기간동안 판매자들에게 희망입찰가격이 노출되고, 입찰기간동안 입찰정보를 수정할 수 있습니다. 입찰기간이 종료될 동안 거래가 성사되지 않으면 결제는 진행되지 않고, 입찰이 종료됩니다. 입찰기간동안 거래가 성사되면 등록해둔 결제정보로 자동결제처리됩니다.

구매
Q.
검수는 무엇인가요?
A.

당사에서는 각 카테고리(Sneakers, Art toy) 전문팀이 검수과정을 진행하고 있습니다. 거래가 성사되면 판매자는 구매자가 아닌 XXBLUE로 판매상품을 배송합니다. 판매자 상품이 도착하면 검수팀이 제품을 검수하여 제품의하자, 구성품의 누락, 사이즈 오류, 가품배송 등의 사유를 확인 후 검수통과한 상품만 구매자에게 배송해드립니다. 검수과정을 통과하지 못한 판매자의 상품음 거래취소되어 판매자에게 반송되고, 구매자의 결제정보는 취소처리되어 환불됩니다. XXBLUE는 가치있는 상품의 안전한 거래를 보장해 드립니다.

구매
Q.
구매하려면 어떻게 해야 하나요?
A.

◦ Step1 : 회원가입 ◦ Step2 : 로그인 ◦ Step3 : 결제정보 및 배송정보 등록 ◦ Step4 : 제품검색 및 사이즈 선택 ◦ Step5 : 입찰정보 등록(희망입찰가격, 입찰기간 등 입력. 바로구매 가격이 있는 경우 바로구매 가능) ◦ Step6 : 거래성사 후 판매자가 상품본사배송 ◦ Step7 : 검수후 구매자에게 상품배송

구매
Q.
구매 후 배송은 어떻게 되나요?
A.

XXBLUE 거래에는 배송이 2단계로 진행되어 일반 온라인 쇼핑몰의 배송기간이 조금 더 걸립니다. 1단계 배송은 판매자 배송단계로 거래가 성사되면 판매자가 본사로 상품을 배송하게 됩니다. 2단계 배송은 본사에 도착한 판매상품을 검수 후 통과한 상품을 구매자에게 배송하는 제품배송단계가 있습니다. 리세일 되는 컬렉터블 아이템의 특성상 안전거래를 보장하고자 검수 후 발송을 위한 추가기간 소요됩니다. 안전을 보장하고 최대한 신속한 서비스를 위해 보다 더 노력하겠습니다.

구매
Q.
구매 후 사이즈 교환이 가능한가요?
A.

거래상품 특성 상 검수 후 배송되는 상품의 거래가 끝난 후 교환 또는 반품은 없을 것입니다. 당사 플렛폼을 이용한 리세일을 권유드립니다.

구매
Q.
구매 시 수수료가 있나요?
A.

XXBLUE는 구매자에게 별도 수수료를 적용하지 않습니다. 판매자에게 수수료가 적용되며, 판매가 많을 수록 수수료는 낮아 집니다.

구매
Q.
입찰취소가 가능한가요?
A.

거래성사 되기전 까지의 취소는 가능합니다. 하지만 거래 성사 후 취소는 되지 않습니다. 즉, 희망입찰가 등록 후 거래성사전까지는 입찰취소가 가능합니다. 마이>구매/입찰>입찰가등록현황 메뉴에서 진행중 입찰의 수정버튼을 클릭 후 입찰기간에서 '입찰취소'를 설정하면됩니다. 단, 거래성사 된 입찰건은 취소할 수 없습니다. 입찰시 상품모델을 신중하게 확인하시고 입찰정보인 가격, 기간등을 확인 후 등록하십시오.

구매
Q.
구매자 혜택은 무엇이 있나요?
A.

XXBLUE에서 구매자의 편리한 거래를 위해 무료배송쿠폰을 제공해드립니다. 구매실적이 5회 달성 시 무료배송 쿠폰이 제공됩니다. 구매실적이 5회가 달성되면 1회부터 다시 계산됩니다. 5회,10회,15회 등의 기준으로 무료배송쿠폰이 제공됩니다. 입찰가 등록 시 배송쿠폰을 선택하여 사용할 수 있습니다.

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Q.
자동결제란 무엇인가요?
A.

XXBLUE는 편리한 거래를 위해 자동결제서비스를 진행하고 있습니다. 결제정보를 사전에 등록하고, 입찰가 등록 시 등록된 결제정보를 적용하여 거래성사 시점에 자동으로 결제처리됩니다. 거래가 성사되지 않는 경우는 결제되지 않습니다. 신용카드가 아닌 현금결제를 원하는 경우 예치금을 충전하여 입찰정보 등록 시 예치금을 적용할 수 있습니다. 보다 편리한 거래를 위해 향후 바로구매 시 무이자할부 등의 결제편의서비스를 제공할 예정입니다.

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Q.
반품은 가능한가요?
A.

XXBLUE에서는거래상품 특성 상 검수 후 배송되는 상품의 거래가 끝난 후 반품은 허용되지 않습니다. 단, 배송과정에서 제품의 하자가 생겼을 경우 또는 기타사항으로 제품의 하자가 분명하여 반품을 원하실 경우 당사 고객센터와 사전 연락을 하여 주십시오.

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