FAQ

문의 사항은 이메일 또는 고객센터로 연락주세요.

email: help@sotwo.com 고객센터: 02) 514-2513

(평일 11:00~17:00 / 점심 12:00~13:00 / 토/일, 공휴일 휴무)

SOTWO는 고가의 한정판 상품 및 작품들을 소액으로도 소유할 수 있는 새로운 공동 소유 플랫폼입니다. 고가의 작품, 한정판 상품들을 소유권을 분할하여 공동구매를 진행한 후 공동구매에 참여한 회원들에게 디지털 소유권을 발행해 드립니다. 또한 소유한 작품, 한정판 상품들을 재판매하여 수익을 추구할 수 있습니다.
현재 SOTWO는 정식 오픈 전으로 XXBLUE사이트의 회원만 이용이 가능합니다. XXBLUE에 회원가입 후 SOTWO 공동구매에 참여하실 수 있습니다. 이후 SOTWO 서비스 정식 오픈 후 XXBLUE 아이디로 로그인이 가능합니다.
SOTWO서비스는 정식 오픈 준비 중에 있으며, XXBLUE 회원에게 사전 제공하고 있습니다. 해당 서비스는 sotwo.com에서도 확인하실 수 있습니다.
XXBLUE의 회원과 SOTWO의 회원은 별도 운영됩니다. SOTWO회원 탈퇴를 원할 경우 help@sotwo.com으로 메일 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. 단, 진행 중인 공동구매 건이나, 잔여 예치금이 있을 경우 회원탈퇴가 제한됩니다.
소유하신 한정판 상품 또는 작품에 대해 아래 절차를 거쳐 공동구매 위탁이 가능합니다. 1. 공동구매위탁 신청 접수 ▶︎ 2. 심의 ▶︎ 3. 감정 및 공동구매 위탁에 대한 계약 진행 ▶︎ 4. 공동구매 진행 공동구매 위탁 관련하여 아래 내용을 포함하여 메일(help@sotwo.com)로 문의 주시면 빠른 검토가 가능합니다. 1. 소유자 성함 2. 연락처 3. 상품정보 1)스니커즈: 브랜드 및 상품 정보(상품명, 사이즈 등) 2)미술품: 작가이름, 작가제목, 사이즈/재질/제작년도 4. 구매경로 및 소장경위 5. 작품/상품 사진 - 전체컷 및 특이 사항 주요 부분 컷
다른 계좌로 출금을 원할 경우 먼저 출금 계좌 변경 등록을 하셔야 합니다. 예치금 출금 계좌 변경 및 출금은 예치금 관리페이지에서 가능합니다. 단, 변경등록은 본인계좌로 출금 신청이 가능합니다.
SOTWO서비스 이용에 대한 수수료입니다. 작품/상품의 보험, 보관, 판매 대행 등을 위한 수수료가 포함됩니다.
현재 SOTWO서비스는 오픈 전으로 XXBLUE의 이벤트로 먼저 진행이 됩니다. 따라서 공동구매 참여를 위해서는 XXBLUE의 회원가입이 되어야 합니다. 1. XXBLUE에서 SOTWO이벤트 페이지에 접속 2. 공동구매 상품 보기 3. 정보제공 동의 및 본인 인증 4. 결제정보 등록 5. 조각구매 6. 소유권 발행 SOTWO 상품보기 이동 >
전체 상품을 분할하여 판매하는 단위로 구매하는 조각 수만큼 소유권을 갖게 됩니다.
조각의 가격은 상품별로 상이 할 수 있으며, 상품의 상세페이지에서 조각당 가격을 확인해 주세요.
당사 정책에 따라 1인당 최대 구매 개수 제한이 있을 수 있습니다. 구매 수량 제한에 대한 내용은 수량 설정 영역에서 확인하실 수 있습니다.
공동구매 참여 후 동일 상품에 대해서 추가 구매는 가능합니다. 단, 1인당 구매 제한이 있으면 기존 보유 수량을 포함하여 제한될 수 있습니다.
공동구매 상품 취소는 전자상거래법에 의해 구매 후 7일 이내(영업일 기준)에 취소가 가능합니다. 단, 부분취소 및 공동구매가 완료된 이후 판매 준비 중일 경우 취소가 불가합니다. 자세한 내용은 help@sotwo.com으로 문의하시면 자세한 상담 드리겠습니다.
모집 기간 내로 참여율이 100% 미만일 경우 공동구매 실패 처리됩니다. 실패 처리 시 구매 금액은 즉시 환불 처리됩니다.
공동구매가 진행된 상품/작품은 SOTWO에서 관리, 보관 또는 전시됩니다. 공동구매 상품/작품에 대한 문의를 원하실 경우 help@sotwo.com으로 문의하여 주십시오.
현재 SOTWO에서는 예치금 결제와 내 통장 결제만 제공됩니다. 카드 결제는 제공되지 않고 있으니 양해 바랍니다.
결제를 위한 금액을 SOTWO플랫폼에 미리 예치해 두고 결제 시 편리하게 결제를 하실 수 있습니다.
예치금 결제는 주문 시 미리 예치해둔 금액으로 결제할 수 있는 결제 방법입니다. 내통장 결제는 내통장 계좌를 첫 주문 시 등록한 뒤 해당 계좌에서 바로 결제할 수 있는 결제 방식입니다. 내통장 결제 시 등록하는 계좌 정보는 세틀뱅크에서 관리되며, SOTWO에서는 계좌 정보를 저장 및 관리하지 않습니다.
SOTWO의 MY 메뉴 / 예치금 관리 화면에서 [출금 신청]을 하면 등록된 출금 계좌로 즉시 출금하실 수 있습니다. 출금계좌는 최초 1회 등록하셔야 합니다.
공동구매 참여시 구매한 조각 보유량에 대한 디지털 소유권을 발행해드립니다. 공동구매에 참여한 상품/작품에 대해 구매한 수량만큼의 소유권이 있음을 증명할 수 있는 수단입니다. 디지털 소유권은 블록체인 기술을 이용하여 발행되어 정보가 투명하게 관리 됩니다.
소유권 판매에 대한 서비스는 준비 중으로 현재 제공하지 않습니다. 소유권 판매가 가능할 경우 공지드릴 예정입니다. 보다 유용한 서비스를 위해 노력하겠습니다.
공동구매 중에는 소유권 번호가 임시 발급 되며, 소유권 발행번호 확인이 어려운 점 사전 양해부탁드립니다. 공동구매 완료 후 소유권 발행번호 발급 및 확인 가능합니다. 공동구매 완료 후에도 발행번호가 확인되지 않을 경우 help@sotwo.com으로 문의주십시오. 자세한 상담 드리도록 하겠습니다.
공동구매가 완료된 상품은 SOTWO에서 다양한 판매 채널을 통해 판매하게 됩니다. 공동구매 참여가 완료되면 판매가 바로 진행됩니다. 상품 상세에서 실시간으로 업데이트되는 판매 상황 및 정보를 확인하실 수 있습니다.
공동구매가 완료되면 즉시 판매계획 후 판매를 시도합니다. 즉시 판매에 이슈가 있으면(판매시점에 해당 상품의 가격 폭락 및 판매채널의 이슈 등) 별도 공지 후 판매 일정을 연기할 수 있습니다.
공동구매 상품/작품의 판매 수익금은 결제 방법과 상관없이 원금과 수익금이 예치금으로 상환됩니다.